Commandes, factures et notes de crédit

Une commande est générée automatiquement dès qu'un paiement est effectué. Elle peut regrouper une ou plusieurs campagnes publicitaires.

Vous pouvez consulter l'historique complet de vos transactions dans la section Commandes du menu latéral à gauche.

Consulter les détails d'une commande

Pour voir le contenu d'une commande :

1. Accédez à la section Commandes.

2. Cliquez sur la commande souhaitée pour afficher la liste des campagnes associées.

Factures et notes de crédit

Tous vos documents comptables (factures et notes de crédit) sont regroupés sous l'onglet Factures de chaque commande.

• Factures : Disponibles immédiatement après le paiement, même si la campagne n’a pas encore débuté.

• Notes de crédit : Traitées entre 3 et 5 jours ouvrables après la fin de la campagne.

Pour consulter ou télécharger un document :

• Allez dans la section Commandes (colonne bleue à gauche).

• Cliquez sur la commande concernée.

• Sélectionnez l’onglet Factures.

• Passez votre curseur sur la ligne du document souhaité pour afficher options :

  • Icône de téléchargement : pour enregistrer le document au format PDF.

  • Icône des trois points : pour prévisualiser ou imprimer le document

Transactions

L'onglet Transactions répertorie tous les mouvements financiers (paiements et remboursements) liés à une commande.

Note : En cas de sous-livraison d’une campagne, vous trouverez le montant remboursé dans l’onglet Transactions et la note de crédit correspondante dans l’onglet Factures.